999nd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

999nd-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

999nd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি 999nd.org ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আমরা সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার চেষ্টা করি এবং আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

999nd শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

উপরের তথ্যগুলো ছাড়াও আমরা আপনার সম্মতিতে কিছু ঐচ্ছিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি বা প্রমোশনাল পছন্দ। তবে এই তথ্য না দিলেও আমাদের মূল সেবা গ্রহণে কোনো সমস্যা হবে না।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য 999nd শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 999nd শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

• সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.2/1.3 এনক্রিপশন প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট কার্ড বা MFS অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
• আমাদের ডেটা সেন্টার ২৪/৭ নজরদারিতে থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজনের ভিত্তিতে" সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

999nd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নয়নের জন্য। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

999nd আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা অন্যান্য অনুমোদিত MFS প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানিগুলো শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও KYC যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিভিত্তিকভাবে কাজ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারাও আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। চুক্তির বাইরে কোনো ব্যবহার করার অনুমতি তাদের নেই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

999nd প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক তথ্য ব্যতীত বাকি সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য পোর্টেবিলিটির অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

999nd কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আবশ্যক।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান 999nd ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯ তথ্য ধারণকাল

999nd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
• গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর তথ্য আর্কাইভ করা হয় এবং পরবর্তী পর্যায়ে মুছে দেওয়া হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

999nd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হয়, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের সময়ও এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল বজায় থাকে।
• ডেটা স্থানান্তর সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আমাদের প্রাথমিক ডেটা সেন্টার এশিয়া প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত, যেখানে বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড উভয়ই অনুসরণ করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

999nd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং যোগাযোগের তথ্য সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।